1. Điều kiện trả hàng:
Sản phẩm được xử lý đổi trả trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hỏng hoặc biến chất trước khi sử dụng và còn đầy đủ tem mác của cửa hàng.
Không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước như quý khách đặt hàng
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Cách thức đổi trả:
Quý khách giữ nguyên vẹn bao gói, các giấy tờ đính kèm trong đơn hàng.
Quý khách thông báo lý do đổi trả qua các kênh điện thoại, Facebook, Zalo 0356.286.021
ảnh, clip tình trạng sản phẩm, clip mở thùng khi nhận hàng trong vòng 24h sau khi nhận
hàng (căn cứ trên vận đơn của Nhà vận chuyển).
Tùy theo từng trường hợp, Bảo Ngọc Orgarnic sẽ đề nghị Quý khách chuyển hoàn lại sản phẩm hoặc đổi sản phẩm mới.
Trường hợp đổi trả do lỗi kĩ thuật hoặc hàng giao không đúng như Quý khách đã đặt,Bảo Ngọc Orgarnic sẽ thanh toán phí chuyển hoàn (lần 02) và phí giao hàng mới (lần 03) đến quý khách.
Trường hợp đổi hàng trả nằm ngoài điều kiện đổi trả hàng của  Bảo Ngọc Orgarnic đưa ra, Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hoàn (lần 2) để chuyển hàng từ địa điểm của Quý khách về cho Bảo Ngọc Orgarnic  và cước phí chuyển hàng (lần 3) để Bảo Ngọc Orgarnic chuyển hàng ra cho Quý khách. Chi phí sẽ thanh toán theo app